Offrez un service irréprochable à vos locataires
La qualité de la communication avec vos voyageurs est un facteur déterminant pour leur satisfaction et leurs avis sur des plateformes comme Airbnb, Booking ou Abritel. Chez Keylease, nous prenons en charge l’ensemble des échanges avec vos locataires pour garantir une expérience fluide, professionnelle et sans stress.
Une gestion complète de la communication
Confier la communication à Keylease, c’est l’assurance d’un suivi réactif et personnalisé à chaque étape du séjour :
- Avant l’arrivée : Réponses aux questions sur le logement, les équipements ou l’itinéraire, et envoi des informations nécessaires au check-in.
- Pendant le séjour : Assistance pour toute demande, qu’il s’agisse de problèmes techniques, de recommandations locales ou d’ajustements.
- Après le départ : Gestion des remerciements, collecte des retours et incitation à laisser un avis positif sur Airbnb ou Booking.
Pourquoi la communication est essentielle pour votre location courte durée ?
- Amélioration des avis clients : Une communication fluide et réactive contribue à des avis positifs, ce qui booste la visibilité de votre annonce.
- Gain de temps : Plus besoin de gérer les messages et appels à toute heure. Nous nous occupons de tout, vous libérant du stress lié aux interactions.
- Professionnalisme assuré : Grâce à notre expertise, vos voyageurs reçoivent des réponses rapides et adaptées, renforçant leur confiance et leur satisfaction.
Une communication adaptée à chaque type de voyageur
Que vos locataires soient des touristes en quête de découverte à Rouen, des professionnels en déplacement ou des familles, nous adaptons notre ton et nos réponses à leurs besoins spécifiques. Notre objectif est de leur offrir une expérience mémorable, tout en simplifiant la gestion pour vous.
Questions fréquemment posées
Nous gérons tous les échanges avec vos voyageurs, avant, pendant et après leur séjour. Cela inclut les réponses aux questions, l’envoi des informations nécessaires, la gestion des demandes pendant le séjour et la collecte d’avis après leur départ.
Nous répondons à toutes les questions courantes :
- Informations sur le logement (Wi-Fi, électroménager, chauffage).
- Demandes de recommandations locales (restaurants, activités, transports).
- Problèmes techniques ou demandes spécifiques (arrivée tardive, prolongation de séjour, etc.).
Des réponses rapides et professionnelles rassurent les voyageurs et renforcent leur satisfaction, ce qui se traduit souvent par des avis positifs. De plus, nous veillons à suivre vos locataires après leur séjour pour les encourager à partager leur expérience en ligne.